svetmall
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 000 000-00-00
Заказать звонок
Каталог
Люстры
Светильники
Бра настенные
Споты
Настольные лампы
Торшеры
Трековые системы
Уличные светильники
Декоративные светильники
Техническое освещение
Комплектующие для светильников
Лампочки
Распродажа
  • Люстры
    • Тип
      • Потолочные
      • Подвесные
      • Хрустальные
      • Светодиодные
      • Вентиляторы
      • Для натяжных потолков
      • Люстры споты
      • Большие
      • На штанге
      • С подсветкой
      • Галогенные
      • Кованные
      • Еще
    • Помещение
      • Кухня
      • Гостиная
      • В зал
      • Детская
      • Спальня
      • Прихожая
      • Ванна
      • Коридор
      • Загородный дом
      • Гардеробная
      • Офис
      • Еще
    • Стиль
      • Классика
      • Модерн
      • Прованс
      • Хай-тек
      • Лофт
      • Американский
      • Арт деКо
      • Жаклин
      • Морской
      • Скандинавский
      • Тиффани
      • Ампир
      • Флористика
      • Восточный
      • Японский
      • Кантри
      • Буше
      • Еще
    • Особенность
      • Bluetooth
      • Дизайнерские
      • Для двойного выключателя
      • Для диммера
      • На крюк
      • На планке
      • Недорогие
      • С музыкой
      • С хрустальными подвесками
      • С пультом
      • 12 Вольт
      • Еще
    • Для подсветки
      • Стола
      • Бильярдного стола
      • Лестницы
    • Форма
      • Длинные
      • Каскад
      • Квадратная
      • Кольцо
      • Круглая
      • Низкая
      • Овал
      • Прямоугольник
      • Рожковые
      • Свечи
      • Сфера
      • Цилиндр
      • Шар
      • Штурвал
      • Еще
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Бежевый
      • Бронза
      • Жёлтый
      • Серый
      • Белый
      • Чёрный
      • Прозрачный
      • Коричневый
      • Венге
      • Разноцветный
      • Красный
      • Оранжевый
      • Зелёный
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
    • Плафоны
      • Абажур
      • 3 шт.
      • 5 шт.
      • 6 шт
      • 8 шт.
      • Матовые
      • Поворотные
      • Прозрачные
      • Хрустальные
      • Чёрные
    • Рожки
      • 3 шт.
      • 5 шт.
      • 6 шт.
      • 8 шт.
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Китай
      • Испания
      • Бельгия
      • Дания
      • Чехия
      • Польша
      • Австрия
    • Цоколь
      • E14
      • E27
      • G4
      • G9
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Citilux
      • F-Promo
      • Favourite
      • Freya
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • MW-Light
      • Odeon Light
      • OmniLux
      • St Luce
      • Velante
      • Wertmark
      • Еще
    • Материал
      • Стекло
      • Металл
      • Ткань
      • Пластик
      • Керамика
      • Дерево
    • Площадь
      • 9 кв.м.
      • 12 кв.м.
      • 15 кв.м.
      • 16 кв.м.
      • 17 кв.м.
      • 18 кв.м.
      • 20 кв.м.
      • 21 кв.м.
      • 30 кв.м.
    • Лампочки
      • 2 шт.
      • 3 шт
      • 4 шт
      • 5 шт
      • 6 шт
      • 7 шт
      • 8 шт
      • 9 шт.
      • 60w
      • Накаливания
  • Светильники
    • Тип
      • Светодиодные
      • Потолочные
      • Подвесные
      • Настенные
      • Настенно-потолочные
      • Точечные
      • Встраиваемые
      • Накладные
      • Для натяжных потолков
      • На штанге
      • Галогенные
      • Хрустальные
      • Люминесцентные
      • Большие
      • Мебельные
      • Ночники
      • Еще
    • Помещение
      • Кухня
      • Ванная
      • Коридор
      • Прихожая
      • Спальня
      • Детская
      • Зал
      • Гостиная
      • Дача
      • Веранда
      • Кабинет
      • Гараж
      • Еще
    • Стиль
      • Модерн
      • Лофт
      • Хай-тек
      • Дизайнерские
      • Прованс
      • Классика
      • Тиффани
      • Морской
      • Японский
      • Восточный
      • Флористика
      • Современный
      • Ампир
      • Еще
    • Особенность
      • Подсветка
      • Пульт
      • Поворотный
      • Колонка
      • Влагозащищенные
      • Выключатель
      • На тросах
    • Для подсветки
      • Картин
      • Стола
      • Шкафа
      • Столешницы
      • Бара
      • Зеркала
      • Лестницы
      • Второго света
    • Форма
      • Тонкая
      • Круглая
      • Квадратная
      • Шар
      • Длинные
      • Тарелка
      • Цилиндр
      • Прямоугольник
      • Кольцо
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Бронза
      • Белый
      • Чёрный
      • Прозрачный
      • Коричневый
      • Венге
      • Разноцветный
      • Красный
      • Оранжевый
      • Желтый
      • Зелёный
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Китай
      • Испания
      • Чехия
      • Бельгия
      • Дания
      • Польша
      • Австрия
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Citilux
      • DeMarkt
      • Favourite
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • MW-Light
      • Novotech
      • Odeon Light
      • OmniLux
      • Sonex
      • St Luche
      • Еще
    • Материал
      • Металл
      • Гипс
      • Бетон
      • Дерево
      • Пластик
      • Керамика
  • Бра настенные
    • Тип
      • Хрустальные
      • Абажуром
      • Светодиодные
      • Деревянные
      • Кованые
      • Галогенные
      • Накладные
      • Поворотные
      • Гибкие
    • Помещение
      • Ванна
      • Прихожая
      • Детская
      • Спальня
      • Гостиная
      • Кухня
      • Загородный дом
      • Коридор
      • Зал
    • Стиль
      • Лофт
      • Классика
      • Тиффани
      • Дизайнерский
      • Модерн
      • Арт деКо
      • Хай-тек
      • Прованс
      • Кантри
      • Флористика
      • Морской
      • Жаклин
      • Восточный
      • Японский
      • Еще
    • Особенность
      • С выключателем
      • Диммером
      • Со шнурком
      • 2 лампы
      • На прищепке
      • Подвесками
      • Гармошка
    • Для подсветки
      • Зеркала
      • Над кроватью
      • Лестницы
    • Форма
      • Свеча
      • Квадрат
      • Факел
      • Цветок
      • Бра круг
      • Птички
      • Длинные
      • Полукруглые
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Белые
      • Бронза
      • Чёрный
      • Прозрачный
      • Коричневый
      • Венге
      • Красный
      • Разноцветный
      • Оранжевый
      • Желтый
      • Зелёный
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Китай
      • Испания
      • Бельгия
      • Дания
      • Чехия
      • Польша
      • Австрия
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Citilux
      • DeMarkt
      • EuroSvet
      • Favourite
      • Globo
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • MW-Light
      • Odeon Light
      • OmniLux
      • Sonex
      • St Luche
      • Еще
    • Материал
      • Бронза
      • Гипс
      • Металл
      • Керамика
      • Стекло
  • Споты
    • Тип
      • Светодиодные
      • Настенные
      • Встраиваемые
      • На штанге
      • Галогенные
      • Хрустальные
      • Для картин
      • Для натяжных потолков
      • Большие
      • Накладные
    • Помещение
      • Ванна
      • Кухня
      • Детская
      • Спальня
      • Зал
      • Коридор
      • Прихожая
    • Стиль
      • Лофт
      • Классика
      • Прованс
      • Хай-тек
    • Особенность
      • С выключателем
      • Влагозащищённые
      • С диммером
      • Гибкие
      • Поворотные
      • С висюльками
    • Для подсветки
      • Лестница
    • Форма
      • Квадрат
      • Круглые
      • Цилиндр
      • Споты на шине
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Бронза
      • Белый
      • Чёрный
      • Коричневый
      • Прозрачный
      • Венге
      • Разноцветные
      • Красный
      • Оранжевый
      • Жёлтый
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Китай
      • Испания
      • Бельгия
      • Дания
      • Чехия
      • Польша
      • Австрия
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Citilux
      • Favourite
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • Odeon Light
      • OmniLux
      • St Luche
    • Материал
      • Стекло
      • Дерево
      • Гипс
  • Настольные лампы
    • Тип
      • Светодиодные
      • С абажуром
      • Тиффани
      • Декоративные
      • Дизайнерские
      • Хрустальные
      • Галогенные
      • Гибкие
      • Большие
      • С лампой накаливания
    • Помещение
      • Спальня
      • Офис
      • Детская
      • Гостиная
      • Кухня
      • Кабинет
    • Стиль
      • Классика
      • Лофт
      • Модерн
      • Прованс
      • Ретро
      • Кантри
      • Флористика
      • Морской
      • Ампир
    • Особенность
      • С регулировкой
      • С прищепкой
      • С диммером
      • Струбцина
      • Высокие
      • Складные
      • USB
      • Цоколь Е27
    • Для Подсветки
      • Стола
      • Тумбочки
      • Журнального столика
    • Форма
      • Шар
      • Свечи
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Китай
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Бронза
      • Белый
      • Чёрный
      • Прозрачный
      • Коричневый
      • Разноцветные
      • Красный
      • Оранжевый
      • Жёлтый
      • Зелёный
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Citilux
      • Favourite
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • MW-Light
      • Odeon Light
      • OmniLux
      • St Luche
      • Еще
    • Материал
      • Дерево
      • Металл
      • Керамика
      • Ткань
      • Стекло
      • Камень
      • Латунь
      • Пластик
      • Мрамор
  • Торшеры
    • Тип
      • Со столиком
      • Напольные
      • Настольные
      • На треноге
      • Светодиодные
      • Галогеновые
      • Хрустальные
      • Кованные
      • Торшеры без абажура
      • Уличные торшеры
    • Помещение
      • Детскую
      • Спальня
      • Кабинет
      • Гостиную
    • Стиль
      • Прованс
      • Лофт
      • Кантри
      • Современный
      • Тиффани
      • Флористика
      • Хай-тек
    • Особенность
      • Диммер
      • 2 Лампы
      • С подвесками
      • Гибкие
    • Форма
      • Цветок
      • Удочка
      • Изогнутая
    • Материал
      • Дерево
      • Ротанг
      • Металл
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Дания
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Citilux
      • OmniLux
      • Favourite
      • Lightstar
      • Lumion
      • Lussole
      • Maytoni
      • MW-Light
      • Odeon Light
      • St Luche
      • Еще
    • Цвет
      • Хром
      • Золото
      • Никель
      • Серебро
      • Бронза
      • Белый
      • Чёрный
      • Прозрачный
      • Коричневый
      • Разноцветный
      • Красный
      • Жёлтый
      • Зелёный
      • Голубой
      • Синий
      • Фиолетовый
      • Еще
  • Трековые системы
    • Готовые комплекты трековых систем
    • Комплектующие для шинопроводов, треков
    • Трековые светильники
    • Шинопроводы, треки
  • Уличные светильники
    • Тип
      • Светодиодные
      • Уличные фонари
      • Настенные
      • Подвесные
      • Встраиваемые
      • Потолочные
      • Кованые
      • Галогенные
      • Наземные
      • Фасадные
      • Грунтовые светильники
      • Садовые
      • Встраиваемые в пол
      • Еще
    • Стиль
      • Классика
      • Модерн
      • Лофт
      • Хай-тек
    • Особенность
      • IP65
      • IP54
    • Форма
      • Шар
      • Круглые
      • Низкие
    • Цвет
      • Белый
      • Черный
      • Коричневый
      • Бронза
    • Страна
      • Италия
      • Германия
      • Венгрия
      • Китай
    • Для подсветки
      • Ступенек
      • Ландшафта
      • Балкона
      • Террасы
    • Бренд
      • Arte Lamp
      • Chiaro
      • Favourite
      • Novotech
      • Lightstar
    • Материал
      • Металл
      • Пластиковые
  • Декоративные светильники
    • Гирлянды
    • Зеркала с подсветкой
      • Зеркала настенные с подсветкой
      • Зеркала настольные косметические с подсветкой
    • Новогодние украшения
      • Световые фигуры
    • Ночники
    • Светодиодные ленты и гибкий неон
      • Блоки питания для светодиодных лент
      • Комплектующие для светодиодных лент
      • Контроллеры для светодиодной ленты
      • Профили для светодиодной ленты
  • Техническое освещение
    • Прожекторы уличные
    • Торговое и офисное освещение
      • Светильники светодиодные для потолков Армстронг
  • Комплектующие для светильников
    • Запчасти
      • Запчасти для уличного освещения
      • Основания светильников
      • Плафоны и абажуры
      • Трансформаторы для галогенных ламп
      • Цепи для люстр
    • Лифты подъемники для люстр
    • Системы контроля и управления
      • Датчики движения
      • Датчики освещенности
      • Пульты управления для светильников
  • Лампочки
  • Распродажа
    • Бра
    • Люстры
      • Тип
      • Помещение
    • Настольные лампы
    • Светильники
    • Споты
    • Тип
    • Торшеры
    • Уличные светильники
Бренды
Акции
Услуги
  • Монтаж светильников
  • Производство светильников под заказ
  • Консультация дизайнера
Компания
  • О компании
  • Отзывы
Блог
Информация
  • Реквизиты
Контакты
    svetmall
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    svetmall
    Телефоны
    +7 000 000-00-00
    Заказать звонок
    svetmall
    • +7 000 000-00-00
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 000 000-00-00
      • Заказать звонок
    • info@svetmall.ru
    • г. Москва, ул. Пушкина 19
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Главная
    Информация

    Информация


    В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

    Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

    Распространенной практикой стало использование роботов. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

    • Реквизиты
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Услуги
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Информация
    Реквизиты
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Контакты
    +7 000 000-00-00
    info@svetmall.ru
    г. Москва, ул. Пушкина 19
    Конфиденциальность
    Оферта